В связи с недостаточным количеством подписчиков, предоставление услуг в стандарте DVB-S2 со спутника "Экспресс АМ22" будет прекращено в понедельник, 14 декабря 2009 года.
Пожалуйста, порекомендуйте подписчикам, использующим DVB-S2 в настоящее время, переключиться на DVB-S, чтобы продолжить пользоваться услугами Planetsky.
Из-за непредвиденных технических трудностей компания Planetsky потеряла доступ к передающей цепи спутника "NSS6". К сожалению, мы не можем своевременно устранить проблему, и вынуждены прекратить предоставление услуг односторонней связи с этого спутника. Пожалуйста, порекомендуйте вашим клиентам перевести подписки и антенны на спутник "Экспресс АМ22", чтобы продолжить использование услуг одностороннего доступа компании Planetsky. По подпискам на тариф SkyDemand доступен полный возврат средств, по подпискам на тариф SkyEasy доступен частичный возврат средств (с 18/03/2010) с помощью изменения статуса на “Terminated”.
Сегодня на используемом компанией транспондере спутника Экспресс АМ22 возникли серьезные и непредвиденные технически сложности. В результате чего сервис с этого спутника в настоящий момент времени недоступен.
Из-за контрактных разногласий в среду, 19-го мая 2010 года компания Planetsky потеряла доступ к частотному сегменту спутника "Экспресс АМ22".
Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить обслуживание, но в данный момент не можем назвать конкретные сроки восстановления. Мы будем поддерживать связь со всеми партнерами, пострадавшими от простоя, и сообщать о развитии ситуации. Если мы не сможем восстановить обслуживание в ближайшее время, то свяжемся с вами для компенсации за услуги, которые не были использованы. Если обслуживание будет успешно восстановлено, мы предложим выгодные тарифы всем партнерам, которые будут в дальнейшем предлагать услуги компании Planetsky конечным пользователям.
Сегодня, 27-го мая 2010 года, предоставление услуг со спутника “Экспресс АМ22” было восстановлено, поэтому Вы можете уведомить клиентов о возобновлении возможности использования наших сервисов. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что официальная информация от руководства компании Planetsky о полном возврате частотного сегмента спутника “Экспресс АМ22” все еще не получена, поэтому, я настоятельно рекомендую Вам не возобновлять прием платежей и не регистрировать новые подписки в нашей системе до разрешения сложившейся ситуации.
